兩次einchecken!

上個禮拜六，七月十九日，傻丁自己搭乘泰航的班機飛回臺灣。我陪她在差不多點半的時候到了機場，因為泰航屬於星空聯盟的航空公司，由德國Lufthansa辦理泰航班機事宜，所以按照以往的經驗，就是直接殺到慕尼黑機場第二行廈四樓的櫃臺，辦理登機報到事宜。豈知，服務人員卻告訴我們，應該去三樓的Lufthansa櫃臺辦理。因此就只好推著應該會超重的行李，並且肩挑著大概十公斤的隨身運動袋，找尋三樓的櫃臺。或許我們來的有點晚，所以沒什麼辦理登機的乘客，因此很快就輪到我們。由於事先在家一提，大概就知道這箱行李，應該就是三十公斤左右，很自然地，就是絞竟腦汁地想，如何讓櫃臺人員饒了我們。


可能是下班時間到了，服務我們的櫃臺人員，變成一位先生。按照一般作業程序，就是亮護照、機票，接著將托運行李秤重，我們當然一一地自動做好。沒想到，這位櫃臺人員，在輸入傻丁的名字後，一整個傻眼，他狐疑地說道：「為何我的電腦顯示，妳已經辦好登機程序了？妳為什麼要辦兩次登機？」他說完之後，自然變成我們對他的言語感到匪夷所思；我們才剛到機場ㄟ！他一方面用英語跟我們說，好像我的電腦有點問題，另一方面試著釐清到底是什麼回事時，剛才坐在他位置的小姐不知從哪裡冒了出來，跟她的同事解釋一番。按照她的解釋，因為之前有一個旅客，其名字的拼法跟傻丁只有一個字母的差異，且性別一樣，所以誤把傻丁的資料叫出來，當成那個旅客的資料辦理登機，製作了登機卡。之後，她發現錯誤，再把那個旅客的資料叫出來，製作登機卡。因此，傻丁變成已經已完成登機手續的旅客；也因此，傻丁出現在櫃臺時，造成重複登機的「奇觀」。妙的是，這位做錯事的德國人，還跟我們說：「沒什麼好擔心的！我已經把登機卡弄好了，剩下的事情，我同事會幫我們處理，我先下班了，掰掰！」我們禮貌地回祝她「週末愉快」！可是對傻丁而言，接下來的事情，讓她無法理解，為何這位德籍女櫃臺服務人員，可以如此輕鬆地將自己闖的禍丟給自己的同事，自己毫無所謂地回家過週末，因為，讓我們接下來在櫃臺處，大概像空氣一樣站了將近半小時，為的只是如何托運傻丁的行李。

辦理傻丁登機事宜的櫃臺人員告訴我們，他沒有辦法將電腦裡的資料刪除或殺掉。接著，他向他身旁的同事求救。按照他們你一言，我一句的交談按照這時，我是這樣理解當時棘手的問題：因為傻丁被弄成登機的狀態後，傻丁的托運行李的資料，好像跟著那位跟傻丁幾乎一模一樣名字的旅客，到了托運行李中心的電腦裡。這讓櫃臺人員無法為傻丁現在的行李列印托運條碼帶。雖然櫃臺人員嘗識將「行李托運池」的資料叫出來，對跟傻丁有關的資料進行刪除或修正，但是一直被電腦程式拒絕；即便換了不同的指令，電腦大哥就是不鳥。到了最後現場僅剩的三到四個櫃臺人員齊聚在一台電腦前，商討對策，反覆地試著各種方法；甚至，櫃臺人員還打電話給運送行李的單位，問問如何解決這個問題。到了最後，一位女性服務人員跳了出來，叫他的同事輸入以下的指令，似乎就迎刃而解。另外的女性櫃臺人員就問我們：「飛到台北嗎？」同時，將列印出來的條碼標籤貼在傻丁的夾子上，並且同時將條碼帶繞在傻丁托運的行李上。此時，沒有人理會桌面上顯示三十三公斤的數字。就這樣，傻丁的行李不但進了輸送帶，也回到台北。原先擔心的二十公斤的限制，因為先前的兵荒馬亂，就這樣解決了。

在完成登機手續後，我看著傻丁夾子上的標籤，還是發現了詭異之處。按照標籤處所顯示的字母，不是傻丁的名字，而是另外那位旅客的姓名。為了怕有什麼閃失，我叫傻丁入關後，到飛機上看看可不可以「相認」，問問對方是否也是到台北。就這樣，兩人在曼谷轉機時，互相介紹彼此，對方對於上開事故，「完全狀況外」。