當機

如果電腦當機，在毫無反應，不理不睬時，大不了power按下去，強制關機，稍等一會兒，再重新開啟電腦。然而，若是火車當機，我們仍然可以怡然自得地進行前面的步驟嗎？(此圖為來往Chiemsee與火車站的小火車）

這又是一次我搭火車前往法蘭克福機場，搭乘C航空回台。不同的是，因為C航空在自己網站上販售的來回機票，配合時段，伍佰歐元出頭就可以搞定，故而我趕緊先下單購買，然後去購買德國國鐵的Dauerspezial，用ICE來回，只要五十八歐元。進一步說，我頂多用六百歐元出頭的費用，完成了慕尼黑-台北的來回旅程。或許實在太好了！在取得電子機票後的隔幾天，就接到C航空公司的電話，我搭乘的那一班飛機，因故取消，要我另外選擇出發日期。要換一天出發，當然是可以，可是我的火車票該怎麼辦呢？C航空公司當然說不關他們的事情；如果有疑問，請洽法律部門。既然要分開處理，我當然也就趕緊跑到火車站的售票機，買改期後的火車票。操作半天，我只能買五點五十分從慕尼黑駛向法蘭克福機場的Dauerspezial。換言之，三點多或者五點二十三分開往法蘭克福機場的ICE，沒有折扣的可能性。

這個時段，對我其實是ok的！自從改搭C航空公司以來，我經常搭乘五點二十三分的ICE，然後九點十五分左右抵達法蘭克福機場。從機場火車月台走到C公司櫃檯，大概半小時。若順利辦理完Check in，直接進關、通過安檢，再去登機門，大概也要半小時。因為C航空公司總是十點半以後辦理登機，透過這樣的方式，我省去很多枯等的時間。相形之下，三點多那班ICE，雖然時間更充裕，但也讓我有更多時間放空、發呆、東張西望或者直呼「好無聊」。而五點五十分左右的ICE則是在到達機場火車站後，必須加速前往櫃檯的速度，然後順利進關後，要用近乎奔跑的方式前往安檢之處。雖然趕，但不至於失控，所以我就沒有太多猶豫地買下這張火車票。怎知道，一個曾經想過，卻被我遺忘的因素，竟然活生生地發生了。

那天也不知道是怎麼了。我要去火車站時，其實估算錯時間，變成出了門，先是問清潔隊員願不願意載我去火車站，被他拒絕後，我顧不得自己窘態，直接攔住一部轎車，問他可否幫忙。這位好心的德國人，先是笑一笑，問我怎麼不去找計程車。我解說我的狀況後，他就叫我把東西放在他的行李箱，然後上車坐好。接著直接抄捷徑，走Trambahn（輕軌電車）的路面，將我送到火車站的大門。在我不斷地道謝聲後，告別了這位好心的德國先生，卻發現火車站的大門全面關閉，我只能透過側門進出。心急如焚的我，只能學「蘿拉快跑」一般，跑、跑、跑。好不容易跑上ICE，能夠喘口氣時，ICE的門隨著「逼逼逼」的聲音慢慢地關閉；ICE要開了！經過短暫地驚嚇與瞬間的運動，我很累，我沒有進行太多的搜尋，直接找了一個位置閉目養神。腦筋盤算者，是我到了法蘭克福機場後，該如何接續努力。睡著睡著，我突然覺得這般火車怎麼這麼安靜，安靜到連行駛的聲音都聽不見，空調系統好像也停擺一樣，實在非以往搭乘ICE的感受，索性張開眼，想要了解是何原因。

首先，火車外面是漆黑的，並且看不到天空。仔細一看，我們原來是在山洞裡。接著，火車內的明亮度，靠緊急照明措施在撐著。最後，我發現，火車不動了。本來以為是偶爾發生的列車調度問題，這班ICE必須暫時停止前進。等了一段時間後，我才發現，這台火車根本就是在這個山洞裡休息納涼。這讓我不得不著急起來，畢竟，我還要趕去機場櫃檯check in；我必須找到DB的服務人員，了解到底是怎麼了？我發現他們時，是三個人有點面色凝重地聚集在一起。其中一位告訴我：「因為Personalunfall，火車發生了問題，我們現在也在想辦法，讓它從新動起來。」我接著解釋我的憂慮，並且擔心地問：「這到底要多久才能啟動呢？」她很遺憾地說到「至少要一個小時。」我傻眼了！！！我沒有辦法像身旁的德國旅客，點飲料，並且閒談哈啦，我在返回座位前，看著窗外的隧道，思考我應該怎麼處理。突然，靈光一動，看著我手機有限地訊號強度，撥打起電話號碼，一方面請德國朋友Kathrin，幫我上網查C航空公司的電話，另一方面請台灣朋友K，幫我打電話回台北，跟他們說我今天沒辦法搭上飛機了。在得到C航空公司的電話後，我馬上打到機場請他們幫我改期。剛好接電話的人，推測是C航空公司從台灣派來的經理，他願意幫我這個忙，讓我馬上更改出發時間，並且可以不收取任何費用。唯一的條件是，我必須跟德鐵取得延遲證明。另外，Kathrin建議我好好想一想，是繼續去法蘭克福呢？還是直接返回慕尼黑。

大概或了兩個小時，火車動了，出了山洞，聽由廣播，我才知道，我們在紐倫堡前拋錨了。也因為如此，德鐵決定這班車在到達紐倫堡之後，取消之後的行程，請大家下車，改搭現有的列車。我的第一要務，就是先取得延遲證明，這才發現延遲兩百三十分之久。其次，就是到德鐵設在紐倫堡的櫃檯，一方面問他可否靠這張ICE車票返回慕尼黑（，以免徒生無法掌握的花費），另一方面辦理下次前往法蘭克福機場的事宜。這位紐倫堡的德鐵服務人員告訴我，我的ICE車票可以讓我回到慕尼黑，但是賠錢請洽我們的法律事務部；至於新的車票，請再購買。我先試著告訴他：「這不是我造成的！是貴公司搞砸我的行程。」他不動如山，繼續重複他的說詞。我懶得抬槓，就先買了下次前往法蘭克福的火車車票。回到慕尼黑後，我反著閒著也是閒著，就到慕尼黑的德鐵旅客服務中心，直接問賠償的問題。負責的小姐了解後，馬上就拿出賠償填報單，要我先填寫，接著辦理一些形式的手續，比方說延遲證明的影印、留下我ICE車票等等。填寫完畢，確認相關文件後，就把這張拋錨列車的火車票價錢，全數退還給我。至於我新買的火車票，她沒辦法負責，要我跟德鐵的旅客服務部門反應這個問題。